業(yè)務(wù)詳情
售后服務(wù)認證的全名稱為“商品售后服務(wù)評價體系認證”，是屬于服務(wù)認證類別，并且是國家批準的權(quán)威認證。是依據(jù)(GB/T 27922-2011)標準，對企業(yè)的服務(wù)體系進行審核，對服務(wù)水平做出評價。采用評審員評審制度，對企業(yè)進行評審打分（總分100分）。分數(shù)達到70分以上（含70分）為達標級售后服務(wù)，分數(shù)達80分以上（含80）為三星級售后服務(wù)；分數(shù)達90分以上（含90分）為四星級售后服務(wù)；分數(shù)達95分以上（含98分）為五星級售后服務(wù)。
辦理售后服務(wù)認證的好處
1.權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)*性。
2.大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
3.消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4.企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
5.持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
6.為企業(yè)貸款融資提供重要參考依據(jù)。
如何辦理售后服務(wù)認證
1.企業(yè)需要首先了解認證申請的相關(guān)要求和標準，這可以通過查詢國家相關(guān)部門發(fā)布的文件、規(guī)章和標準來獲取。
2.企業(yè)需要對照認證要求進行自我評估，確保自身的售后服務(wù)體系滿足認證標準。
3.企業(yè)需要提交認證申請，包括企業(yè)基本信息、售后服務(wù)體系的相關(guān)文件和資料等。
4.認證機構(gòu)收到申請后，會對企業(yè)的售后服務(wù)體系進行審核和評估，以確定企業(yè)是否具備優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能力。
如果企業(yè)通過了審核和評估，認證機構(gòu)將頒發(fā)售后服務(wù)認證證書。這個過程通常需要支付一定的認證費用，具體費用可詳詢宏儒顧問。
售后服務(wù)認證是一種證明企業(yè)具有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)能力的證書，它可以幫助企業(yè)提高市場信譽度和競爭力，幫助企業(yè)獲得更多的客戶和市場份額。同時，售后服務(wù)認證也可以幫助企業(yè)完善自身的售后服務(wù)體系，提高客戶滿意度和忠誠度。
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