客戶名稱：深圳市XXX科技有限公司
  輔導項目：ISO9001質量管理體系
  分析人：深圳ISO認證咨詢公司宏儒 肖黎
  項目背景：深圳市XXX科技有限公司創建于2005年初，隸屬于XXX國際股份有限公司，專注開發生產“幸運星”系列、"BAOQ"系列數碼相機、數碼攝像機。XXX國際匯集了國內*的技術人才，在新加坡、香港、臺灣等地設有專業的研發基地。 XXX國際擁有行業內先進的生產設備，在深圳寶安地區和東莞長安建有生產基地，擁有自己獨立的模房、注塑、噴油、組裝車間、廠房面積一萬五千平方米，員工人數達1300余人，擁有精干的銷售隊伍、完善的售后服務體系，客戶范圍輻射海內。
  存在問題：
  在2012年5月初到2012年5月底，宏儒咨詢師受公司的委托，對深圳市XXX科技有限公司進行質量管理方面的全面調研，通過調研，咨詢師發現深圳市XXX科技有限公司主要存在以下問題：
  1、深圳市XXX科技有限公司主要從事的是攝像機的設計、生產及相關服務，那么設計對公司的內管理來說是一個核心部門，他們工作結果的輸出是相關部門開展工作的基礎，也是事關產品質量符合性關鍵核心，所以設計部門的工作好壞可能影響全公司的運行。根據其在公司的地位，咨詢師將設計部門列為調研的以及后期咨詢的重點；在設計開發環節存在著不少的管理漏洞：一是沒有充分立項分析和項目信息的收集；二是在設計開發階段沒有制定明確的設計開發計劃和職能分工；三是在設計開發的過程中缺乏各設計小組之間的溝通組織和信息的有效利用；四是設計開發各階段的評審不夠充分，導致后試產或批量生產時，出現較多的設計不足；五是設計資料管理不到位，需要用的時候到處找以前的資料等。
  2、管理制度不建全，公司處在人治管理階段，在管理現場很多時候出現這種情況：同一件事，管理人員今天要求下面的人這樣去做，明天又要求另一種做法，執行人員由于工作要求的不統一，往往做了很多無用功，到后期現場執行人員不管大事小事都去詢問領導，要求領導指導或決策，管理人員每天都要花大量時間處理一些小事，導致管理人員每天都忙，從而疏忽了對管理系統的策劃。
  3、各部門的信息傳遞處于半封閉狀態，溝通方式較為局限性。
  4、在人力資源方面同時存在著以下不足：一是無建立公司發的后備人才，現狀處于一個蘿卜一個坑，當有離職或不能正常上班時，該崗位的工作就會無人管或不能正常開展，特別是重要崗位;二是職責權限不清，同一件工作出現多崗管理或無人管理；三是缺少系統的培訓策劃和培訓效果的評價考核。