為了增進顧客滿意，在各項管理系統整合上達到國際標準，持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品，站在消費者的角度，以病人顧客為中心，達到顧客滿意，并且不誘導消費者的目的，國內各類醫院紛紛導入ISO9001：2008國際質量管理體系，這標志著醫院開始走上國際化管理標準之路。
  醫院導入ISO9001：2008國際質量管理體系，使醫院各項工作嚴格按照ISO有關要求，建立了一整套制度和流程規范，對全院醫療服務過程的實施和控制起到有效的指導和規范作用。ISO質量管理體系審核組專家對醫院進行了嚴格的認證評審，確認整個醫院質量管理體系已達到ISO 9001:2008的要求。使醫院各項工作的執行處在第三方監督，改變了傳統的自我監督，難于落實，可信度低的問題。
  醫療質量事關人民群眾的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理永恒的核心和主題。醫院應當根據ISO質量管理體系要求，持續改進，不斷簡化患者就診程序，科學安排服務流程，減少患者等候時間，提高服務效率。在門診普遍開展無節假日服務的同時，打破常規，調整人力，科學排班，改善手術條件，加強病房管理，推行手術預約服務，讓病人隨時享受到規范優質的醫療服務。
  醫院通過ISO認證體系的實現，可以有效加強了醫院不斷滿足顧客要求和法律法規要求，提高滿足了顧客的服務要求等各方面的能力。進一步使員工在思想上樹立了醫療質量*的意識，真真正正把提高醫療服務質量放在醫療工作的首位，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成了全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。
  通過嚴格的目標化管理，進一步加強醫療質量、醫療安全的各項規章制度建設，明確各級人員職責、細化各種技術操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規范化。并建立起長效機制，推動我院醫療質量再上一個新臺階，為實現打造業界服務規范楷模的戰略規劃又向前邁開了堅實的一步。
  醫院引進ISO標準管理，根本目的是以病人為中心，以質量為核心，以管理為手段，全面推進醫院的科學化、規范化管理，提高醫療質量與國際接軌，為患者提供更優質的醫療服務。
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