ISO20000不僅作為國際上*套IT服務管理體系標準，同時基于ITIL*實踐與PDCA方法論體系原則，使其在IT服務領域范圍內具有一定的權威性及普及性。通過體系標準來規范其服務管理流程，能夠幫助IT管理人員突破技術思維，運用流程管理的思想促進IT與業務的整合。正是這一點，使得ISO20000認證能夠風靡全球。
  ISO20000認證具有以下諸多好處：
  通過國際化的IT服務管理體系標準認證后，可以提高企業在業界內的競爭能力；
  通過標準化服務流程的規范化管理，不僅可以有效的提高運維支撐效率，更能有效控制或規避由于人員變動所帶來的風險；
  可以有效衡量服務水平，評估績效，減少運營風險，有助于運營管理的持續改進；
  可以幫助企業組織提高IT服務質量，降低IT服務成本。